Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Geltungsbereich und Zielgruppe

Diese AGB gelten für alle Bestellungen über unseren Online-Shop www.detierfreude.com. Unser Shop richtet sich an:

• Halter exotischer Tiere wie Reptilien, Amphibien und Fische
• Hundebesitzer, die hochwertiges Zubehör suchen
• Tierliebhaber, die Fachwissen und Leidenschaft für Tierpflege schätzen

2. Vertragspartner und Kontakt

Vertragspartner ist:

Zoofachgeschäft DeTierfreude
Brandenburger Str. 14
38987 Potsdam, Deutschland
E-Mail: [email protected]

3. Produkte und Dienstleistungen

3.1 Produktpalette

Wir bieten:

• Exotische Tiere (Agamen, Amphibien, Fische, Echsen, Garnelen etc.)
• Hochwertiges Zubehör für Hunde (Bekleidung, Futter, Spielzeug etc.)
• Terraristik- und Aquaristikbedarf
• Pflege- und Hygieneprodukte

3.2 Produktbeschreibungen

Alle Produktbeschreibungen und -abbildungen auf unserer Website dienen der möglichst genauen Darstellung. Kleine Abweichungen in Farbe oder Ausführung können jedoch vorkommen.

3.3 Verfügbarkeit

Alle Angebote sind freibleibend. Sollte ein bestellter Artikel nicht verfügbar sein, informieren wir Sie umgehend und bieten Ihnen Alternativen an oder stornieren den betreffenden Teil der Bestellung.

4. Bestellvorgang und Vertragsschluss

4.1 Bestellprozess

1. Auswahl der gewünschten Produkte im Warenkorb
2. Überprüfung der Bestelldaten im Warenkorb
3. Angabe der Liefer- und Rechnungsadresse
4. Auswahl der Zahlungsmethode
5. Überprüfung der Bestellung (Button „Jetzt kaufen“)

4.2 Vertragsschluss

Mit dem Absenden der Bestellung geben Sie ein verbindliches Angebot zum Kauf der Waren ab. Die Bestätigung des Eingangs Ihrer Bestellung erfolgt unmittelbar per E-Mail. Der Kaufvertrag kommt erst zustande, wenn wir Ihre Bestellung per separater E-Mail bestätigen oder die Ware versenden.

5. Preise und Zahlungsbedingungen

5.1 Preise

Alle Preise verstehen sich in Euro (€) inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer, zuzüglich Versandkosten.

5.2 Zahlungsmethoden

Wir akzeptieren folgende Zahlungsarten:

• Visa
• MasterCard
• JCB
• PayPal

5.3 Zahlungsfrist

Bei Zahlung per Kreditkarte oder PayPal erfolgt die Belastung unmittelbar mit Bestellabschluss. Bei anderen Zahlungsmethoden beträgt die Zahlungsfrist 7 Tage nach Vertragsschluss.

6. Lieferung und Versand

6.1 Liefergebiete

Wir liefern in alle EU-Länder sowie ausgewählte weitere Länder. Lieferungen in einige asiatische Länder und abgelegene Regionen sind nicht möglich.

6.2 Versandoptionen

Versandart	Kosten	Lieferzeit	Details
Standardversand (DHL/FedEx)	12,95 €	10-15 Werktage nach Versand	Für Bestellungen unter 50 €
Kostenloser Versand (EMS)	0 €	15-25 Werktage nach Versand	Für Bestellungen ab 50 €

6.3 Lieferverzögerungen

Lieferverzögerungen durch höhere Gewalt oder andere unvorhersehbare Ereignisse (z.B. Streiks, Naturkatastrophen) berechtigen nicht zur Schadensersatzforderung oder Vertragsauflösung.

7. Widerrufsrecht und Rückgabe

7.1 Widerrufsbelehrung

Sie haben das Recht, binnen 15 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 15 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die Waren in Besitz genommen haben.

7.2 Rückgabeprozess

So gehen Sie vor:

1. Kontaktieren Sie uns innerhalb von 15 Tagen per E-Mail an [email protected]
2. Verpacken Sie die Artikel sorgfältig in der Originalverpackung
3. Fügen Sie alle Originalbelege bei
4. Senden Sie das Paket an unsere Adresse (siehe Punkt 2)

7.3 Nicht rückgabefähige Artikel

Aus Gründen des Tierschutzes und der Hygiene können folgende Artikel nicht zurückgegeben werden:

• Lebende Tiere aller Art
• Geöffnete oder angebrochene Tiernahrung
• Hygiene- & Pflegeprodukte, die geöffnet wurden

7.4 Rückerstattung

Nach Erhalt und Prüfung der Ware erhalten Sie innerhalb von 5-7 Werktagen eine Rückerstattung auf das ursprüngliche Zahlungsmittel. Die ursprünglichen Versandkosten werden nur bei fehlerhaften oder beschädigten Artikeln erstattet.

8. Gewährleistung und Garantie

Für alle Produkte gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Zusätzlich bieten wir für ausgewählte Produkte Herstellergarantien, die in der Produktbeschreibung angegeben sind.

8.1 Beschädigte oder fehlerhafte Ware

Sollten Sie beschädigte oder fehlerhafte Ware erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter [email protected] und fügen Sie wenn möglich Fotos des Schadens bei.

9. Haftungsbeschränkung

Unsere Haftung ist auf Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit beschränkt. Dies gilt nicht für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie nach dem Produkthaftungsgesetz.

9.1 Lebende Tiere

Wir übernehmen keine Haftung für Schäden oder Verluste bei lebenden Tieren nach Übergabe an den Transportdienstleister. Für eine artgerechte Haltung nach Erhalt sind Sie als Kunde verantwortlich.

10. Datenschutz

Ihre personenbezogenen Daten werden gemäß unserer Datenschutzerklärung verarbeitet, die Sie auf unserer Website einsehen können. Wir verwenden Ihre Daten ausschließlich zur Vertragsabwicklung und geben sie nicht ohne Ihre Zustimmung an Dritte weiter.

11. Schlussbestimmungen

11.1 Gerichtsstand

Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus diesem Vertrag ist Potsdam, Deutschland, sofern Sie Kaufmann sind oder keinen allgemeinen Gerichtsstand in Deutschland haben.

11.2 Vertragssprache

Vertragssprache ist Deutsch.

11.3 Änderungen der AGB

Wir behalten uns das Recht vor, diese AGB zu ändern. Für bereits abgeschlossene Verträge gelten die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses gültigen AGB.